リリースノート(2026/06/12)
2026年6月15日公開
コールフローの会話がより安定しました
Section titled “コールフローの会話がより安定しました”コールフロー利用時に、会話が途中で止まったり、案内が重なって再生されたりしにくくなりました。お客さまとの会話がより自然につながるよう改善しています。
固定メッセージの再生がスムーズになりました
Section titled “固定メッセージの再生がスムーズになりました”よく使う案内文や固定メッセージを、よりスムーズに再生できるようにしました。同じ案内を繰り返し使うコールフローで、応答開始までの待ち時間を減らしやすくなります。
通話履歴で録音を確認しやすくなりました
Section titled “通話履歴で録音を確認しやすくなりました”文字起こしが残らない通話でも、録音が残っている場合は通話詳細から確認できるようになりました。あわせて、録音の冒頭が欠けにくくなるよう改善しています。
転送時の動作を改善しました
Section titled “転送時の動作を改善しました”担当者への転送時に、転送先が応答しない場合の扱いを改善しました。転送に失敗した場合でも、AIとの会話を再開できるようになります。
音声認識の調整項目を追加しました
Section titled “音声認識の調整項目を追加しました”通話中の聞き取り精度を調整しやすくするための設定項目を追加しました。雑音が多い場面や、特定の言葉を聞き取りたい場面で、今後より柔軟に調整できるようになります。
- 通話開始直後の発話によって、最初の応答が流れない場合がある問題を修正しました。
- ユーザー発話後に古い固定メッセージが再生される場合がある問題を改善しました。
- 通話や録音まわりの安定性を改善しました。